Los modos de TagTrek explicados — Normal, Traveling y Lost

Si tuvieras que elegir la función que diferencia a TagTrek de una etiqueta de equipaje de papel, serían los modos. Cada etiqueta de TagTrek se puede cambiar entre Normal, Traveling y Lost. El código QR impreso en tu maleta nunca cambia. La página que ve quien lo escanea, sí.

Este artículo explica qué muestra cada modo, cuándo usarlo y por qué lo diseñamos así en lugar de dar a la gente una única página de perfil.

El problema que resuelven los modos

Una etiqueta estática tiene que escribirse a la vez para el peor caso y para el día a día, y no puede cubrir ambos.

Si pones mucha información, tu nombre completo, tu teléfono y la dirección de casa, cualquiera que mire tu maleta en una cola sabrá dónde vives y que no estás allí. Si pones muy poca, alguien que de verdad quiera ayudar no tendrá por dónde empezar.

Lo que quieres compartir depende de la situación. En el trayecto diario al trabajo, un nombre de pila y un botón de chat bastan. En un viaje de dos semanas, quieres que quien encuentre la maleta sepa a qué hotel llamar. Cuando la maleta se ha perdido de verdad, quieres activar todas las vías posibles para llegar a ti. Los modos permiten que una sola etiqueta haga las tres cosas.

Los tres modos, cara a cara

Modo Normal

Normal es el modo por defecto. Muestra el nombre del objeto, una foto y una descripción opcionales, tu nombre visible y los métodos de contacto que hayas activado. En la app lo describimos como visibilidad estándar.

Úsalo para las cosas de tu día a día: llaves, el portátil del trabajo, la bolsa del gimnasio, la mochila del colegio de tu hijo. El riesgo con esos objetos suele ser «olvidado en algún sitio durante una hora» y no «perdido en otro país», así que no hay motivo para mostrar más.

Modo Traveling

En Traveling es donde pusimos la mayor parte del razonamiento de producto. La app lo describe como el modo que oculta los datos sensibles, y el principal es la dirección de tu casa.

En su lugar, puedes añadir una dirección temporal, normalmente un hotel, un Airbnb o la casa de un amigo, y activar Show temporary address. Así, quien encuentre la maleta en el aeropuerto ve dónde te alojas de verdad, algo mucho más útil para devolverla que una casa en la otra punta del mundo, y nadie se entera de que tu casa está vacía.

La página de la etiqueta también muestra un breve aviso de que el propietario está de viaje, para que quien la encuentre entienda por qué la dirección es la de un hotel.

Antes de un viaje, cambiar todas las maletas a Traveling lleva unos segundos en la app. Para el resto de los preparativos, la guía del blog del producto sobre cómo no volver a perder tu equipaje cubre los hábitos que más importan.

Modo Lost

Lost es el interruptor de «visibilidad máxima». Cuando te das cuenta de que te falta algo, abres la app y cambias el modo. Al instante:

• la página de la etiqueta muestra un aviso rojo claro de que el objeto se ha marcado como perdido
• quien la escanee ve todas las opciones de contacto que hayas activado
• la nota de recompensa que hayas añadido se muestra de forma destacada

No tienes que reimprimir nada ni necesitas tener la maleta en las manos. Ese es precisamente el sentido de un código dinámico. El cambio se aplica la próxima vez que alguien escanee la etiqueta, ya sea un agente de la aerolínea, alguien de la limpieza o un desconocido en un tren.

¿Deberías ofrecer una recompensa? Es opcional, y hay buenos argumentos en ambos sentidos. El equipo del producto escribió sobre ello en ¿deberías ofrecer una recompensa por un objeto perdido?. TagTrek simplemente te da un campo para ello y lo muestra cuando importa.

Si es una maleta facturada que no ha llegado, cambiar a Lost debería ser una de las primeras cosas que hagas, junto con la reclamación a la aerolínea. La guía sobre las primeras 24 horas tras perder el equipaje lo pone todo en el orden correcto.

Private Mode, el cuarto estado

Hay quien quiere un punto de partida aún más estricto. Private Mode, una opción Premium, oculta todos los datos de la etiqueta a quien la escanee hasta que la cambies a Lost. Quien escanee una etiqueta privada solo verá un breve aviso de que el objeto está registrado en TagTrek y de que el propietario lo ha configurado como privado.

Esa contrapartida es real. Una etiqueta privada que se ha perdido pero que todavía no está en modo Lost no le da a quien la encuentra nada con lo que trabajar. Es el ajuste adecuado para quienes prefieren cambiar a Lost a mano antes que mostrar nada por defecto, y por eso lo convertimos en un interruptor y no en un modo que todo el mundo tenga que usar.

Por qué modos y no simplemente «editar tu perfil»

Una única página editable por etiqueta puede parecer más sencilla. Los modos funcionan mejor por tres razones.

Rapidez bajo estrés. Cuando te das cuenta de que tu maleta ha desaparecido, no estás para editar cinco campos. Pulsar «Lost» es una sola acción, y hace lo correcto.

Valores por defecto sensatos. Cada modo tiene su propio criterio sobre qué mostrar. La mayoría de la gente nunca tiene que pensar qué campos van dónde, porque los modos ya han tomado esas decisiones.

Encaja con cómo viaja la gente. Estás en casa, luego estás fuera y, de vez en cuando, algo sale mal. Tres estados se corresponden con eso. Cualquier cosa más granular serían ajustes que nadie toca.

Elijas el modo que elijas, quien encuentre el objeto solo ve lo que ese modo permite. Lo que el modo actual oculta, sencillamente no aparece en la página que abre.

Errores que evitar con los modos

El más habitual es olvidarse de volver al modo anterior. Una maleta que se queda en Traveling con la dirección de un hotel antiguo manda a quien la encuentre al sitio equivocado, así que haz que volver a Normal sea parte de deshacer la maleta. El segundo es tardar demasiado en elegir Lost. Si crees que te puede faltar algo, cámbialo ya. Siempre puedes volver atrás cuando aparezca.

Una rutina sencilla

Pruébalo con una maleta

El plan gratuito incluye una etiqueta activa con los tres modos, así que puedes poner una etiqueta en tu maleta principal y alternar entre modos para ver exactamente lo que ve quien la escanea. Escanéala con un segundo móvil después de cada cambio.

Descarga TagTrek en la App Store o en Google Play. Si te interesa la historia detrás del producto, el caso de estudio de TagTrek tiene los detalles, y cómo funciona TagTrek recorre el ciclo completo, del escaneo a la devolución.