Modes d'étiquette TagTrek expliqués — Normal, Traveling et Lost

S'il fallait choisir la fonctionnalité qui distingue TagTrek d'une étiquette de bagage en papier, ce serait les modes. Chaque étiquette dans TagTrek peut passer de Normal à Traveling ou Lost. Le QR code imprimé sur votre sac ne change jamais. La page que voit le découvreur en le scannant, si.

Cet article explique ce que montre chaque mode, quand l'utiliser, et pourquoi nous l'avons conçu ainsi plutôt que de proposer une simple page de profil.

Le problème que résolvent les modes

Une étiquette statique doit être rédigée à la fois pour le pire scénario et pour le quotidien, et elle ne peut pas faire les deux.

Si vous y mettez beaucoup de détails, nom complet, numéro de téléphone et adresse, n'importe qui jetant un œil à votre sac dans une file d'attente apprend où vous habitez et que vous n'y êtes pas. Si vous y mettez très peu, un découvreur qui veut sincèrement aider n'a rien sur quoi s'appuyer.

Ce que vous voulez partager dépend de la situation. Pour vos trajets quotidiens, un prénom et un bouton de chat suffisent amplement. Pendant un voyage de deux semaines, vous voulez que le découvreur sache quel hôtel appeler. Quand le sac a réellement disparu, vous voulez activer toutes les façons possibles de vous joindre. Les modes permettent à une seule étiquette de faire les trois.

Les trois modes côte à côte

Le mode Normal

Normal est le mode par défaut. Il affiche le nom de l'objet, une photo et une description facultatives, votre nom d'affichage et les moyens de contact que vous avez activés. Dans l'application, nous le décrivons comme la visibilité standard.

Utilisez-le pour les objets de votre quotidien : clés, ordinateur de travail, sac de sport, cartable d'un enfant. Pour ces objets, le risque est généralement « oublié quelque part pendant une heure » plutôt que « perdu dans un autre pays », donc aucune raison d'en montrer davantage.

Le mode Traveling

C'est sur Traveling que porte l'essentiel de la réflexion produit. L'application le décrit comme le mode qui masque les informations sensibles, et la principale, c'est votre adresse personnelle.

À la place, vous pouvez ajouter une adresse temporaire, généralement un hôtel, un Airbnb ou chez un ami, et activer Show temporary address. Un découvreur à l'aéroport voit alors où vous logez réellement, ce qui est bien plus utile pour une restitution qu'une maison à l'autre bout du monde, et personne n'apprend que votre domicile est vide.

La page de l'étiquette affiche aussi une courte bannière indiquant que le propriétaire est actuellement en voyage, pour que le découvreur comprenne pourquoi l'adresse est celle d'un hôtel.

Avant un voyage, passer tous vos sacs en Traveling prend quelques secondes dans l'application. Pour le reste des préparatifs, le guide du blog produit pour ne plus jamais perdre ses bagages couvre les habitudes qui comptent le plus.

Le mode Lost

Lost, c'est l'interrupteur de « visibilité maximale ». Dès que vous vous rendez compte qu'un objet a disparu, vous ouvrez l'application et changez de mode. Immédiatement :

• la page de l'étiquette affiche une bannière rouge bien visible indiquant que l'objet a été signalé comme perdu
• toutes les options de contact que vous avez activées sont présentées au découvreur
• la mention de récompense éventuelle est mise en avant

Pas besoin de réimprimer quoi que ce soit, ni d'avoir le sac en main. C'est tout l'intérêt d'un code dynamique. Le changement s'applique dès le prochain scan, qu'il s'agisse d'un agent de compagnie aérienne, d'un agent d'entretien ou d'un inconnu dans un train.

Faut-il proposer une récompense ? C'est facultatif, et il y a de bons arguments dans les deux sens. L'équipe produit a abordé la question dans faut-il offrir une récompense pour un objet perdu. TagTrek vous fournit simplement un champ pour cela et l'affiche quand c'est utile.

S'il s'agit d'un bagage enregistré qui n'est pas arrivé, passer en Lost doit être l'une des premières choses à faire, en parallèle de la déclaration à la compagnie aérienne. Le guide sur les 24 premières heures après la perte d'un bagage remet tout dans le bon ordre.

Le Private Mode, le quatrième état

Certaines personnes veulent un réglage par défaut encore plus strict. Le Private Mode, une option Premium, masque toutes les données de l'étiquette aux découvreurs jusqu'à ce qu'elle passe en Lost. Un découvreur qui scanne une étiquette privée ne voit qu'un court avis indiquant que l'objet est enregistré sur TagTrek et que son propriétaire l'a rendu privé.

Le compromis est réel. Une étiquette privée perdue mais pas encore passée en Lost ne donne rien au découvreur. C'est le bon réglage pour ceux qui préfèrent passer manuellement en Lost plutôt que de montrer quoi que ce soit par défaut, et c'est pourquoi nous en avons fait une option à activer plutôt qu'un mode imposé à tous.

Pourquoi des modes plutôt qu'un simple « modifier votre profil »

Une seule page modifiable par étiquette peut sembler plus simple. Les modes fonctionnent mieux, pour trois raisons.

La rapidité sous le stress. Quand vous réalisez que votre sac a disparu, vous n'avez pas envie de modifier cinq champs. Appuyer sur « Lost » est une seule action, et elle fait ce qu'il faut.

Des réglages par défaut sensés. Chaque mode a un avis sur ce qu'il faut montrer. La plupart des gens n'ont jamais à réfléchir à quels champs vont où, car les modes ont déjà pris ces décisions.

Cela correspond à la façon dont on voyage. On est chez soi, puis on part, puis de temps en temps quelque chose tourne mal. Trois états qui collent à cette réalité. Tout réglage plus fin deviendrait un paramètre que personne ne touche.

Quel que soit le mode choisi, le découvreur ne voit que ce que ce mode autorise. Tout ce que le mode actuel masque n'apparaît tout simplement pas sur la page qu'il ouvre.

Les erreurs à éviter avec les modes

La plus fréquente consiste à oublier de revenir en arrière. Un sac resté en Traveling avec l'adresse d'un ancien hôtel envoie le découvreur au mauvais endroit : intégrez le retour en mode Normal au moment de défaire vos valises. La deuxième, c'est d'attendre trop longtemps avant de choisir Lost. Si vous pensez qu'un objet a peut-être disparu, changez de mode tout de suite. Vous pourrez toujours revenir en arrière une fois qu'il aura refait surface.

Une routine simple

Essayez-le sur un seul sac

L'offre gratuite inclut une étiquette active avec les trois modes : vous pouvez donc mettre une étiquette sur votre valise principale et passer d'un mode à l'autre pour voir exactement ce que voit un découvreur. Scannez-la avec un second téléphone après chaque changement.

Téléchargez TagTrek sur l'App Store ou Google Play. Si l'histoire du produit vous intéresse, l'étude de cas TagTrek donne tous les détails, et comment fonctionne TagTrek déroule la boucle complète, du scan à la restitution.