Modos de Etiqueta do TagTrek — Entenda Normal, Traveling e Lost

Se tivéssemos que escolher o único recurso que diferencia o TagTrek de uma etiqueta de mala de papel, seriam os modos. Toda etiqueta do TagTrek pode alternar entre Normal, Traveling e Lost. O QR code impresso na sua mala nunca muda. A página que quem achou vê ao escaneá-lo, sim.

Este post explica o que cada modo mostra, quando usar cada um e por que o projetamos assim, em vez de dar às pessoas uma única página de perfil.

O problema que os modos resolvem

Uma etiqueta estática precisa ser escrita para o pior cenário e para o dia a dia ao mesmo tempo, e não consegue atender aos dois.

Se você colocar muitos detalhes, nome completo, telefone e endereço de casa, qualquer pessoa que der uma olhada na sua mala numa fila descobre onde você mora e que você não está lá. Se colocar muito pouco, quem quer ajudar de verdade fica sem ter por onde começar.

O que você quer compartilhar depende da situação. No trajeto diário, um primeiro nome e um botão de chat bastam. Numa viagem de duas semanas, você quer que quem achar saiba para qual hotel ligar. Quando a mala realmente sumiu, você quer todos os caminhos possíveis até você ativados. Os modos permitem que uma única etiqueta faça as três coisas.

Os três modos lado a lado

Modo Normal

Normal é o padrão. Ele mostra o nome do objeto, uma foto e uma descrição opcionais, seu nome de exibição e as formas de contato que você ativou. No app, o descrevemos como visibilidade padrão.

Use para coisas que fazem parte da sua rotina: chaves, o notebook do trabalho, a bolsa da academia, a mochila da escola de um filho. Nesses objetos, o risco normalmente é "esquecido em algum lugar por uma hora", e não "perdido em outro país", então não há motivo para mostrar mais.

Modo Traveling

O Traveling foi onde concentramos a maior parte do raciocínio de produto. O app o descreve como o modo que esconde os dados sensíveis, e o principal deles é o endereço de casa.

No lugar dele, você pode adicionar um endereço temporário, normalmente um hotel, um Airbnb ou a casa de um amigo, e ativar Show temporary address. Assim, quem achar no aeroporto vê onde você está realmente hospedado, o que é muito mais útil para a devolução do que uma casa do outro lado do mundo, e ninguém descobre que a sua casa está vazia.

A página da etiqueta também mostra um aviso curto dizendo que o dono está viajando no momento, para que quem achou entenda por que o endereço é de um hotel.

Antes de uma viagem, mudar todas as malas para Traveling leva poucos segundos no app. Para o resto da preparação, o guia do blog do produto sobre como nunca perder a bagagem cobre os hábitos que mais fazem diferença.

Modo Lost

O Lost é o botão de "visibilidade máxima". Quando você percebe que algo sumiu, abre o app e muda o modo. Na hora:

• a página da etiqueta mostra um aviso vermelho e claro de que o objeto foi marcado como perdido
• todas as opções de contato que você ativou são mostradas a quem achou
• qualquer nota de recompensa que você adicionou aparece em destaque

Você não precisa reimprimir nada, nem precisa estar com a mala em mãos. Esse é justamente o sentido de um código dinâmico. A mudança vale na próxima vez que alguém escanear a etiqueta, seja um atendente da companhia aérea, alguém da limpeza ou um desconhecido no trem.

Vale a pena oferecer recompensa? É opcional, e há bons argumentos para os dois lados. A equipe do produto escreveu sobre isso em vale a pena oferecer recompensa por um objeto perdido?. O TagTrek simplesmente oferece um campo para isso e o exibe quando importa.

Se for uma mala despachada que não chegou, mudar para Lost deve ser uma das primeiras coisas a fazer, junto com o registro na companhia aérea. O guia sobre as primeiras 24 horas depois de uma bagagem extraviada coloca tudo na ordem certa.

Private Mode, o quarto estado

Algumas pessoas querem um padrão ainda mais restrito. O Private Mode, uma opção Premium, esconde todos os dados da etiqueta de quem acha até ela ser mudada para Lost. Quem escanear uma etiqueta privada vê apenas um aviso curto dizendo que o objeto está registrado no TagTrek e que o dono o configurou como privado.

Essa troca é real. Uma etiqueta privada que se perdeu, mas ainda não foi mudada para o modo Lost, não dá a quem achou nada com que trabalhar. É a configuração certa para quem prefere mudar para Lost manualmente a mostrar qualquer coisa por padrão, e é por isso que a fizemos como uma opção, e não como um modo que todo mundo precisa usar.

Por que modos, e não só "editar o perfil"

Uma única página editável por etiqueta pode parecer mais simples. Os modos funcionam melhor por três motivos.

Rapidez sob estresse. Quando você percebe que a mala sumiu, não está com cabeça para editar cinco campos. Tocar em "Lost" é uma única ação, e ela faz a coisa certa.

Padrões sensatos. Cada modo tem uma opinião sobre o que mostrar. A maioria das pessoas nunca precisa pensar em qual campo vai onde, porque os modos já tomaram essas decisões.

Combina com o jeito como as pessoas viajam. Você está em casa, depois está fora e, de vez em quando, algo dá errado. Três estados representam isso. Qualquer coisa mais granular viraria configurações que ninguém mexe.

Seja qual for o modo escolhido, quem achou vê apenas o que esse modo permite. O que o modo atual esconde simplesmente não está na página que a pessoa abre.

Erros a evitar com os modos

O mais comum é esquecer de voltar. Uma mala deixada no modo Traveling com o endereço de um hotel antigo manda quem achou para o lugar errado, então faça da volta ao Normal parte do desfazer as malas. O segundo é demorar demais para escolher Lost. Se você acha que algo pode ter sumido, mude agora. Você sempre pode voltar quando o objeto aparecer.

Uma rotina simples

Teste numa mala

O plano gratuito inclui uma etiqueta ativa com os três modos, então você pode colocar uma etiqueta na sua mala principal e alternar entre os modos para ver exatamente o que quem achar vai ver. Escaneie com um segundo celular depois de cada mudança.

Baixe o TagTrek na App Store ou no Google Play. Se tiver curiosidade sobre a história por trás do produto, o estudo de caso do TagTrek traz os detalhes, e como o TagTrek funciona percorre o ciclo completo, do escaneamento à devolução.