Режимы меток TagTrek — Normal, Traveling и Lost простыми словами

Если выбрать одну функцию, которая отличает TagTrek от бумажной багажной бирки, — это режимы. Каждую метку в TagTrek можно переключать между Normal, Traveling и Lost. QR-код, напечатанный на сумке, никогда не меняется. Меняется страница, которую видит нашедший, отсканировав его.

В этой статье — что показывает каждый режим, когда его использовать и почему мы сделали именно так, а не дали людям одну страницу профиля.

Какую проблему решают режимы

Статичную бирку приходится писать одновременно для худшего случая и для повседневного, а справиться с обоими она не может.

Если написать на ней много — полное имя, телефон и домашний адрес, — любой, кто бросит взгляд на вашу сумку в очереди, узнает, где вы живёте и что вас там нет. Если написать мало, нашедшему, который искренне хочет помочь, не за что зацепиться.

Чем вы готовы поделиться, зависит от ситуации. По дороге на работу достаточно имени и кнопки чата. В двухнедельной поездке хочется, чтобы нашедший знал, в какой отель звонить. Когда сумка действительно пропала, нужно включить все возможные пути к вам. Режимы позволяют одной метке делать всё это.

Три режима рядом

Режим Normal

Normal — режим по умолчанию. Он показывает название вещи, фото и описание (по желанию), ваше отображаемое имя и включённые способы связи. В приложении мы называем это стандартной видимостью.

Используйте его для вещей из вашей повседневной орбиты: ключей, рабочего ноутбука, спортивной сумки, школьного рюкзака ребёнка. Риск для таких вещей обычно — «забыл где-то на час», а не «потерял в другой стране», так что показывать больше незачем.

Режим Traveling

В Traveling ушла большая часть продуктовых размышлений. Приложение описывает его как режим, скрывающий чувствительные данные, и главное из них — ваш домашний адрес.

Вместо него можно добавить временный адрес — обычно отель, квартиру на Airbnb или дом друзей — и включить Показывать временный адрес. Тогда нашедший в аэропорту увидит, где вы на самом деле остановились, — для возврата это гораздо полезнее, чем дом на другом конце света, — и никто не узнает, что ваша квартира пустует.

На странице метки также появляется короткий баннер о том, что владелец сейчас в поездке, чтобы нашедший понимал, почему адрес — отель.

Перед поездкой переключение всех сумок в Traveling занимает в приложении несколько секунд. Об остальной подготовке рассказывает руководство блога продукта о том, как никогда не терять багаж, — там собраны самые важные привычки.

Режим Lost

Lost — переключатель «максимальной видимости». Поняв, что вещь пропала, вы открываете приложение и меняете режим. Сразу же:

• страница метки показывает заметный красный баннер о том, что вещь отмечена как потерянная
• нашедшему видны все способы связи, которые вы включили
• сообщение о вознаграждении, если вы его добавили, показывается на видном месте

Ничего не нужно перепечатывать, и сумка не обязана быть у вас в руках. В этом весь смысл динамического кода. Изменение применится при следующем сканировании метки — кем бы ни был сканирующий: сотрудником авиакомпании, уборщиком или незнакомцем в поезде.

Стоит ли предлагать вознаграждение? Это по желанию, и аргументы есть с обеих сторон. Команда продукта написала об этом статью «Стоит ли предлагать вознаграждение за потерянную вещь». TagTrek просто даёт для этого поле и показывает его, когда это важно.

Если не прилетел сданный чемодан, переключение в Lost должно быть одним из первых действий — вместе с заявлением в авиакомпанию. Руководство о том, что делать в первые 24 часа после потери багажа, расставляет всё в правильном порядке.

Private Mode — четвёртое состояние

Некоторым нужен ещё более строгий вариант по умолчанию. Private Mode — опция Premium — скрывает от нашедших все данные метки, пока её не переключат в Lost. Нашедший, отсканировавший приватную метку, видит лишь короткое уведомление о том, что вещь зарегистрирована в TagTrek и владелец сделал её приватной.

Компромисс здесь реальный. Приватная метка на потерянной вещи, которую ещё не переключили в Lost, не даёт нашедшему ничего. Это правильная настройка для тех, кто предпочитает вручную переключаться в Lost, а не показывать что-либо по умолчанию, — и именно поэтому мы сделали её переключателем, а не режимом, которым обязаны пользоваться все.

Почему режимы, а не просто «редактировать профиль»

Одна редактируемая страница на метку может показаться более простым решением. Но режимы работают лучше — по трём причинам.

Скорость в стрессе. Когда вы понимаете, что сумки нет, вам не до редактирования пяти полей. Нажать «Lost» — одно действие, и оно делает именно то, что нужно.

Разумные настройки по умолчанию. У каждого режима есть своё мнение о том, что показывать. Большинству людей вообще не приходится думать, какое поле куда относится, — режимы уже приняли эти решения за них.

Это соответствует тому, как люди путешествуют. Вы дома, потом в отъезде, а иногда что-то идёт не так. Три состояния ложатся на это идеально. Всё более детальное превратилось бы в настройки, которые никто не трогает.

Какой бы режим вы ни выбрали, нашедший видит только то, что этот режим разрешает. Всё, что текущий режим скрывает, просто не попадает на открывшуюся у него страницу.

Каких ошибок с режимами избегать

Самая частая — забыть переключиться обратно. Сумка, оставленная в режиме Traveling со старым адресом отеля, направит нашедшего не туда, так что сделайте возврат в Normal частью распаковки. Вторая — слишком долго тянуть с Lost. Если вам кажется, что что-то пропало, переключайте сейчас. Когда вещь найдётся, всегда можно вернуть прежний режим.

Простой распорядок

Попробуйте на одной сумке

Бесплатный тариф включает одну активную метку со всеми тремя режимами, так что можно повесить метку на основной чемодан и переключать режимы, чтобы точно увидеть, что видит нашедший. После каждого изменения сканируйте метку вторым телефоном.

Скачайте TagTrek в App Store или Google Play. Если интересна история продукта, подробности — в кейсе TagTrek, а статья о том, как работает TagTrek, проводит через весь путь от сканирования до возврата.