TagTrek のタグモードを解説 — Normal・Traveling・Lost

TagTrek を紙のラゲッジタグと違うものにしている機能を1つ挙げるなら、それはモードです。TagTrek のタグはどれも、Normal（通常）、Traveling（旅行中）、**Lost（紛失）**の間で切り替えられます。バッグに印刷した QR コードは変わりません。変わるのは、拾得者が読み取ったときに表示されるページです。

この記事では、各モードで何が表示されるのか、いつ使うのか、そしてなぜプロフィールページを1つ用意するのではなく、このような設計にしたのかを説明します。

モードが解決する問題

固定のラベルは、最悪の場合と日常の場合の両方に向けて同時に書かなければならず、その両立はできません。

フルネーム、電話番号、自宅の住所など詳しく書けば、列に並んでいるときにあなたのバッグをちらっと見ただけの人が、あなたの住んでいる場所と、今そこにいないことを知ってしまいます。情報が少なすぎれば、本当に助けたいと思っている拾得者が手がかりを得られません。

何を共有したいかは状況によって変わります。毎日の通勤なら、名前と、チャットのボタンがあれば十分です。2週間の旅行中なら、拾得者にどのホテルに連絡すればいいかを知ってほしいはずです。バッグが本当になくなったら、あなたにつながるあらゆる手段をオンにしたいでしょう。モードを使えば、1つのタグでその3つすべてに対応できます。

3つのモードを比較

Normal モード

Normal はデフォルトのモードです。アイテム名、任意の写真と説明、あなたの表示名、そしてオンにした連絡手段を表示します。アプリでは「標準の表示」と説明しています。

鍵、仕事用のノートパソコン、ジムバッグ、子どもの通学リュックなど、毎日の生活圏の中にあるものに使いましょう。こうしたアイテムのリスクはたいてい「別の国でなくす」ではなく「1時間ほどどこかに置き忘れる」なので、それ以上を表示する理由はありません。

Traveling モード

プロダクトの考え方の大部分が詰まっているのが Traveling です。アプリでは「機密性の高い情報を隠す」と説明していて、その最たるものが自宅の住所です。

代わりに、ホテル、Airbnb、友人の家などを一時的な住所として追加し、一時的な住所を表示をオンにできます。すると空港の拾得者には実際の滞在先が表示されます。地球の裏側にある家よりも返却にはずっと役立ちますし、あなたの家が空いていることを誰かに知られることもありません。

タグページには、持ち主が現在旅行中であることを伝える短いバナーも表示されるので、拾得者は住所がホテルになっている理由を理解できます。

旅行前にすべてのバッグを Traveling に切り替えるのは、アプリで数秒の作業です。それ以外の旅行の準備については、プロダクトブログの荷物をなくさないためのガイドで、特に大切な習慣を紹介しています。

Lost モード

Lost は「表示を最大にする」スイッチです。何かがないと気づいたら、アプリを開いてモードを変更します。すると、すぐに次のようになります。

• タグページに、アイテムが紛失中として登録されたことを示す赤いバナーがはっきり表示される
• 有効にしたすべての連絡手段が拾得者に表示される
• 追加したお礼のメモが目立つように表示される

何かを印刷し直す必要も、バッグが手元にある必要もありません。それこそが動的なコードの意味です。変更は、次に誰かがタグを読み取ったときから反映されます。それが航空会社の係員でも、清掃スタッフでも、電車で乗り合わせた見知らぬ人でも同じです。

お礼を用意すべきでしょうか。これは任意で、どちらにも十分な理由があります。プロダクトチームが落とし物にお礼を用意すべきかという記事で取り上げています。TagTrek はただその欄を用意し、必要なときに表示するだけです。

届かなかったのが預け入れ荷物なら、Lost への切り替えは、航空会社への届け出と並んで最初にやるべきことの1つです。荷物紛失から最初の24時間のガイドで、正しい順番を紹介しています。

4つ目の状態、Private Mode

もっと厳しいデフォルトを望む人もいます。Premium のオプションである Private Mode は、タグが Lost に切り替わるまで、拾得者にタグの情報を一切表示しません。非公開のタグを読み取った拾得者には、そのアイテムが TagTrek に登録されていて、持ち主が非公開に設定しているという短いお知らせだけが表示されます。

このトレードオフは現実的なものです。なくしたのにまだ Lost モードに切り替えていない非公開タグでは、拾得者には何の手がかりもありません。デフォルトで何かを表示するより、手動で Lost に切り替えるほうがいいという人には最適な設定です。だからこそ、全員が使わなければならないモードではなく、オン・オフを切り替える設定にしました。

なぜ「プロフィールを編集する」ではなくモードなのか

タグごとに編集できるページが1つあるだけのほうが、シンプルに思えるかもしれません。それでもモードのほうがうまく機能する理由が3つあります。

ストレスがかかっているときの速さ。 バッグがなくなったと気づいたとき、5つの項目を編集する気分にはなれません。「Lost」をタップするのは1回の操作で、それで正しいことが起きます。

よく考えられたデフォルト。 各モードには、何を表示すべきかについての考えが組み込まれています。どの項目をどこに置くかはモードがすでに決めているので、ほとんどの人はそれについて考える必要がありません。

人の旅のしかたに合っている。 家にいて、出かけて、ときどき何かがうまくいかなくなる。3つの状態はそれにぴったり対応しています。それ以上細かくしても、誰も触らない設定が増えるだけです。

どのモードを選んでも、拾得者に見えるのはそのモードで許可された情報だけです。現在のモードで隠している項目は、拾得者が開くページにそもそも載りません。

モードで避けたい失敗

いちばん多いのは、元に戻し忘れることです。古いホテルの住所のまま Traveling モードになっているバッグは、拾得者を間違った場所へ導いてしまいます。Normal に戻すことを荷ほどきの一部にしましょう。2つ目は、Lost を選ぶのが遅すぎることです。なくしたかもしれないと思ったら、すぐに切り替えましょう。見つかったら、いつでも元に戻せます。

シンプルな使い分け

まずはバッグ1つで試してみてください

無料プランでは、3つのモードすべてが使えるアクティブなタグを1つ利用できます。メインのスーツケースにタグを付けてモードを切り替えれば、拾得者に何が見えるかを正確に確認できます。切り替えるたびに、2台目のスマホで読み取ってみてください。

TagTrek は App Store または Google Play で入手できます。プロダクトの背景にある話は TagTrek のケーススタディで、読み取りから返却までの流れ全体は TagTrek の仕組みで紹介しています。